SISTEMAS DE INFORMACION APLICADOS A LOS CARGOS EN LA EMPRESA.
*GERENTE:
MANAGEMENT
INFORMATION SYSTEMS-MIS
Es necesario para
suministrar información, al responsable
de la toma de decisiones para que este cumpla
con los objetivos de la organización
Su objetivo principal es mostrar una visión general de la situación
de la empresa. Consecuentemente, estos muestran la situación de las operaciones
regulares de la empresa para que los directivos puedan controlar, organizar,
planear y dirigir.
Realiza funciones como:
1. Produce
reportes (anuales, semestrales, trimestrales o mensuales) con un formato pre-establecido.
2. Produce consultas impresas o consultas en
pantalla
3. Utiliza datos internos de las operaciones de
la empresa, almacenados en las bases de datos de los sistemas de datos
transaccionales
DECISION-SUPPORTT
SYSTEMS (DSS):
Sistema interactivo basado en
computadora, el cual ayuda al gerente tomar decisiones utilizando modelos y datos para
resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es
el de apoyar, no remplazar, sus
capacidades de decisión.
Combina datos y modelos analíticos avanzados o herramientas
de análisis de datos.
· *SECRETARIA
GERENCIAL:
OFFICE
AUTOMATION SYSTEMS - OAS:
Aplicación de Tecnología de
información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de
datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de
la oficina típica (Paquete De Microsoft
Office).
Realiza funciones como:
1. Coordina y administra de documento y información
2. Enlazan el trabajo
3. Programar las
actividades de las personas y grupos
4. Comunicación con personas y grupos
5. Administración de los datos
6. Mantener actualizados archivos físicos y en base
de datos, sobre las facturas generadas y facturas anuladas, clasificándolas
ordenadamente por tipo de transacción y número correlativo.
· *RECURSO
HUMANO:
KNOWLOGE-WORK
SYSTEMS – KWS:
Su principal cometido es
integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los
flujos de información asociados a puestos intensivos en información.
Como sabemos el conocimiento como activo intangible
es difícil de administrar, incluso apenas se está comprendiendo cómo se puede
administrar; el conocimiento es parte fundamental para las organizaciones y su
forma de hacer negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos
ayudan a identificar o clasificar nuestros activos de conocimiento y a llevar
los procesos de su gestión de una manera más efectiva, todas las habilidades y
los conocimientos deben de ser identificados y valorados, accesibles desde
cualquier sitio, deben ser capturados o almacenados, para que a su vez se
puedan desarrollar y mejorar.
- Para CREAR conocimiento: Apoyan las actividades de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa.
- Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este puede ser presencial o a distancia (e-mail, tele-conferencias, groupware).
- Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de información a través de la organización (procesamiento de datos, calendarios electrónicos).
· *DEPARTAMENTO
DE CONTABILIDAD (CONTADOR):
OFFICE
AUTOMATION SYSTEMS - OAS:
Aplicación de Tecnología de
información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de
datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de
la oficina típica (Paquete De Microsoft
Office).
En cual realiza funciones
como:
1.
Clasificar, registrar,
analizar e interpretar la información financiera de conformidad con el plan de
cuentas establecido.
2. Preparar y presentar
informes sobre la situación financiera que se exijan y entregar
al Gerente, un balance correspondientes.
3. Preparar y certificar
los estados financieros de fin de ejercicio con sus correspondientes notas, de
conformidad con lo establecido en las normas vigentes.
4.
Llevar el archivo de su dependencia en forma
organizada y oportuna, con el fin de atender los requerimientos o solicitudes
de información tanto internas y externas.
5.
Presentar los informes
* DEPARTAMENTO
DE GESTIÓN Y DESARROLLO (supervisores, asesores y consultores):
OFFICE
AUTOMATION SYSTEMS - OAS:
Aplicación de Tecnología de
información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de
datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación (Paquete De Microsoft Office).
Asesores y supervisores realiza
funciones como:
- Administración de información (clientes, actividades, eventos)
- Programación (mediante la agenda electrónica).
- Comunicación (a través de correo electrónico, correo de voz o videoconferencias).
- Procesamiento y edición de documentos con calidad.
- Diseño, gráficas y características especiales de distribución.
Supervisor Realiza Funciones Como:
- Gestiona el servicio de soporte a los usuarios
- sistema informático según las indicaciones de la dirección
- Recoge las exigencias de los usuarios finales e implanta una estructura de asistencia.
- Puede intervenir directamente en actividades del servicio de soporte
OBJETIVOS DE LOS DEPARTAMENTOS:
RECURSO
HUMANO.
1. Mejorar las contribuciones
productivas del personal a la organización, de forma que sean responsables
desde el punto de vista estratégico, ético y social.
2. Desarrollar modelos para evaluación
y retribución del recurso humano.
3. Crear, mantener y
desarrollar programas de Recursos Humanos con habilidad y motivación para
realizar los objetivos de la organización.
4. Alcanzar eficiencia y
eficacia del Recurso Humano de la organización
reclutando el personal idóneo para cada puesto.
5. Crear y desarrollar
programas que vaya en función al mejoramiento de la organización y el conocimiento
del personal.
6. Identificar y desarrollar
competencias optimas para la organización
DEPARTAMENTO
DE CONTABILIDAD:
Registro
oportuno de las operaciones presupuestarias y contables que inciden en el
resultado de los Estados Financieros de cada ejercicio, para que sean útiles en
la toma de decisiones por parte de las autoridades superiores.
- Administrar de manera eficiente y transparente los recursos
financieros
- Formular oportuna y eficientemente las programaciones de pago de
compromisos, obligaciones de la empresa.
- Formular y presentar el Flujo de Caja mensual de acuerdo a las necesidades que plantee
la administración.
- Administrar, controlar y documentar los movimientos, operaciones y
transacciones financieras realizadas en las cuentas monetarias autorizadas.
- Llevar un estricto control del comportamiento de los ingresos y
egresos
- Preparar los informes pertinentes de acuerdo a la necesidad de la empresa
- Registrar todas las
operaciones en los libros correspondientes
- Elaborar los informes financieros
DEPARTAMENTO
DE GESTION Y DESARROLLO
- Optimizar los procesos de planificación y control de gestión, mediante el diseño de herramientas de gestión
- Incrementar el control de la gestión de los empleados, proveyendo a la organización con la información pertinente y correcta para la toma de decisiones.
- Optimizar los procesos del Trabajo, desarrollando criterios de calidad
- Crear un Sistema de Control y Monitoreo con el fin tener una generación de informes oportunos para la organización en pro de un mejor manejo de la información en la correcta toma de decisiones.
DESCRIPCIÓN
DE LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO OPERATIVO:
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
NOMBRE DEL PUESTO:
CONTADOR
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Realizar
aspectos de análisis, clasificación, codificación, validación y registro diario
de las transacciones de índole económica, asimismo interpretar estados básicos
y financieros de la Institución, además es responsable de emitir todos aquellos
reportes que sustentan las cifras de los estados financieros de la empresa.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:
Se encarga de organizar,
supervisar y de administrar los recursos monetarios de la empresa
RESPONSABILIDADES:
- Velar por que la contabilidad se lleve de acuerdo a las normas establecidas en Colombia
- Clasificar operaciones registradas, como medio para obtener objetivos propuestos.
- Envío de informaciones adicionales que requiera administración.
- Velar porque las notas contables y ajustes con asociados estén debidamente soportados y contabilizados.
- Registrar diaria y cronológicamente, todas las operaciones cuantificadas en términos económicos que adicionen, amplíen o modifiquen la composición de los recursos y obligaciones de la empresa
- Analizar e interpretar la situación financiera.
- Mantener actualizado, ordenado y debidamente referenciado el archivo contable.
- Elaborar y presentar informes de seguimiento del plan anual de trabajo a la Gerencia de Planificación
- Revisar los recibos de caja y comprobantes de pago.
- Las demás inherentes a su condición de contador público
DEPARTAMENTO
DE GESTIÓN Y DESARROLLO
NOMBRE
DEL PUESTO
SUPERVISOR
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Trabajo profesional
que consiste asesorar,
organizar, coordinar, dirigir y supervisar las actividades que realizan las ASESORES Y
CONSULTORES.
RESPONSABILIDADES:
- Planifica, organiza, coordina, dirige y supervisa, actividades administrativas que realizan las analistas de personal, en materia de administración de personal
- Brinda asesoría a los Asesores Y Consultores en materia de administración de personal
- Organiza, coordina y dirige reuniones de trabajo con el personal.
- Traslada la correspondencia a las diferentes delegaciones de personal.
- Revisa y firma movimientos de personal.
- Revisa actas de toma de posesión y entrega de puestos del personal
- Realiza auditorias a las (os) Asesores y consultores , para revisión de planes de trabajo y consecución de metas.
- Aplica las medidas disciplinarias al personal bajo su cargo.
- Elabora informes de actividades realizadas.
- Participa en reuniones que convoque, la Dirección de Recursos Humanos así como el gerente.
- Asiste a los cursos de capacitación a los que le nombre la Dirección.
- Las demás inherentes a su condición de supervisor.
DEPARTAMENTO RECURSO HUMANO
NOMBRE DEL PUESTO
DIRECTOR
(AR) DE R.H
DESCRIPCIÓN GENERAL:
Trabajo
profesional que consiste en Formular e implementar políticas y estrategias para
desarrollar y administrar el recurso
humano, teniendo en cuenta la importación de el para el desarrollo y éxito de
la empresa.
RESPONSABILIDADES:
- Asesorar a la empresa en relación a la forma de aplicación de los fundamentos técnicos y disposiciones legales vigentes en el tema de recursos humanos.
- Apoyar la dotación de personal, suministro de materiales y servicios de logística necesarios para el desarrollo de sus actividades, en la cantidad, calidad y oportunidad que corresponda según sus programas internos de trabajo.
- Utilizar de manera responsable, técnica y oportuna la información generada por las instancias de planificación, cobertura educativa y otras afines, con el fin de procurar la gestión pertinente en la creación de sus departamentos de trabajo
- Coordinar, gestionar, evaluar y ejecutar las actividades de clasificación de puestos, administración de salarios y administración de la nómina del personal, en forma ágil y con fundamento en las disposiciones legales y vigentes.
- Coordinar y gestionar las actividades de capacitación, desarrollo y evaluación de personal con base en normas técnicas y legales vigentes.
- Investigar, evaluar, coordinar y ejecutar procesos de relaciones laborales e higiene y seguridad dentro de lo que permite la ley y la aplicación de aspectos técnicos
- Las demás inherentes a su condición de director de R.H
TARJETAS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS EMPLEADOS
CONTROL DEL SOFTWARE DE BAAN.
Para KAICEN COACH tiene gran importancia la información que puede brindar los software que puede brindarnos la compañía para administrar las relaciones
estratégicas con los proveedores así como los procesos diarios de compra.
Por eso en la aplicación de software buscamos que Desarrolle relaciones sólidas con los clientes e incremente su control en los procesos de
adquisición y colabore en línea con sus proveedores
para reducir los costos, aumentar la calidad y mejorar los niveles de servicio.
iBaan Procurement nos da las herramientas y la información que necesitamos para manejar las adquisiciones
estratégicamente.
La manera de hacer control a este
software es teniendo un control detallado de el desarrollo de sus funciones como:
· La estrategia de Adquisición - establece metas de reducción de costos a
desarrollar en la negociación con los proveedores.
· Búsqueda Electrónica de Suministro - Basada en Internet. Búsqueda y
evaluación de licitaciones.
· Ejecución de Órdenes - Desde órdenes de compra hasta auto-facturación.
· Análisis de Compra - Análisis de Gastos, desempeño de Vendedores.
SUGERENCIAS PARA LA MEJORA DEL SOFTWARE DE LA EMPRESA.
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Entre
los motivos por los cuales es necesario actualizar los sistema de información de la empresa se encuentran las nuevas exigencias del mercado y
la forma como vamos a abarcar la demanda
de nuestro clientes tanto actuales como el los nuevos mercados que queremos alcanzar.
El
tiempo de actualización de nuestro software se debe realizar cada año puesto
que maneja información que se debe estar actualizando según los requerimientos
del mercado y la necesidades que se desarrollen nuestros clientes y empresa teniendo
presente que somos una empresa de asesorías y tenemos que estar a la vanguardia
de los diferentes cambios tecnológicos y como también los sistemas de información
gerencial.
Cuando
podemos mejorar nuestro software actual:
· Cuando
necesitamos Ampliar las tareas que debe
cumplir el sistema, por ejemplo, cuando al personal encargado de verificar los clientes se le pide que haga la edición de los errores encontrados, o cuando en nuestro sistema de facturación
debemos instalar un modulo de calculo de impuestos exigidos por el gobierno.
· Existen otros motivos por los cuales debemos
actualizar nuestros sistemas de información, como por ingreso de nuevos servicios los
cuales van acompañados de códigos de identificación
y mejorarlos con el fin de evitar colapso en el sistema.
CONTROL Y REGISTROS DE INVENTARIOS (EXCEL):
CONTROL Y REGISTRO DE CLIENTES (ACCESS):
CONTROL Y REGISTRO DE EMPLEADOS :
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN:
- paso: detección de necesidades
- paso: clasificación y jerarquización de las necesidades de capacitación
- paso: definición de objetivo
- paso: elaboración del programa
- paso: ejecución
- paso: evaluación de resultados
En en el primer paso detectamos las necesidades
de la empresa. Aplicando las técnicas adecuadas para este fin (elimina las pérdidas de
tiempo).
El
segundo paso se clasifica y jerarquiza las necesidades. Es decir, se clasifican y ordenan para
decidir cuáles son las más urgentes, o más importantes, o cuáles requieren
atención inmediata y cuáles se tienen que programar a largo plazo.
El
tercer paso se definir los objetivos de capacitación, es decir, estos
objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa para más
adelante, después de aplicar el programa, poder evaluar los resultados.
El
cuarto paso es elaborar el programa de capacitación. En este momento se
determina qué (contenido), cómo (técnicas y ayudas), cuándo (fechas, horarios),
a quién (el grupo), quién (instructores), cuánto (presupuesto).
El
quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la práctica.
El
sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes,
durante y después de ejecutarlo.
Este modelo permite gerenciar de modo objetivo y práctico los procesos de capacitación en la organización y al mismo tiempo es la puerta de entrada para formalizar y fortalecer la medición del impacto de la capacitación, definir las curvas de aprendizaje y obtener información cuantificable sobre la manera como se va cerrando la brecha entre las competencias esperadas por la organización y las que posee cada una de las personas según el cargo que desempeñan
ANALISIS DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
A lo
largo de estos años nuestra empresa ha tenido gran impacto dentro del mercado y
es consolidada como una de las empresas altamente competitivas en nuestra región,
por la calidad de nuestros servicios y
el fácil acceso a ellos.
Ya
que nuestra diferencia con las demás empresas se basa en la variedad y calidad
de nuestros servicios, haciéndonos únicos
en el mercado.
Uno
de los principales logros alcanzados fue
poder obtener profesionales honestos y
capacitados en todas las áreas requeridas
actualmente por el mercado suministrándoles capacitación constante en la cual desarrollen
sus habilidades y competencias.
Sus
sistemas de información gerencial aplicados al rápido desarrollo o rapidez de los cambios de la sociedad nos
permiten administrar de manera más fácil
los recursos de la empresa teniendo una organización enfocada en nuestro
servicio y en la atención que les brindamos
a nuestros clientes.